湾沚区紧盯城市治理难题痛点 探索城市“智”理新路径

湾沚区顺应新时期智慧城市发展的新形势、新要求，融合算力、云、大数据等多类技术，看齐长三角优秀地区，汇聚数据合力，精心打造湾沚区城市运行管理平台、湾沚区群众诉求分析预警平台，成功入选2023年度长三角智慧城市（城市大脑）优秀案例名单。积极唱响长三角高质量一体化发展的“协奏曲”。

夯实基层治理数字底座。统筹资源整合管理，树牢城市“云”屏障。全面梳理优化整合云网资源，做到底数清，情况明，积极推动全区业务专网逐步向电子政务外网过渡。利用市级基础设施，率先建成区级政务云平台，全区所有非涉密系统均登云上网。加强感知端统筹建设，丰富城市“神经元”。集约化整合城管、交通、农业、水务等8个视频平台，汇聚整合了10222余路视频监控，建设湾沚区公共视频共享平台，赋能视频路况、防汛抗洪等多个场景应用；成立区级无人机中队、建设无人机空中枢纽平台。2023年以来在环保督察、秸秆焚烧、项目建设等场景予以应用，累计飞行198架次，作业时间294.5多个小时。丰富液位探测等物联感知设备，在湾沚城区18个易发生内涝积水点位安装了液位探测仪，赋能易涝点监测预警应用，推动城市存量数据有机更新。厘清基层数据底账，拓宽城市“脑容量”。利用省市现有数据共享平台资源整合区内重点数据。同时，分门别类，逐步归集区内人口数据、城市事件、企业用工、交通态势等重点区块数据。目前，归集融合数据2300万余条，为后续赋能各智慧场景应用打下基础。

打造城市治理智慧平台。成立推进城市运行管理工作领导小组，统筹推进，汇聚数据，围绕“一网统管”工作打造城市运行管理平台、群众诉求分析平台，建设湾沚“城市大脑”。把集中的数据“管起来”。城市运行管理平台统一接入12345热线、区长信箱、信访等多源事件，形成即时更新的诉求可视化的“地图中心”，真正做到清单式管理，一诉一档、按规录入、有序流转，确保源头可追溯、过程有记录。同时对受理单位设置短信“闹钟”，逾期工单将自动逐级向单位各级领导发送短信提示。湾沚区群众诉求分析预警平台以运管平台吸纳的群众诉求数据为基础，引入数据挖掘和多维事件分析技术，蹲点“打捞”高频出现的群众急难愁盼问题。利用现有数据资源价值，让基层治理更高效。湾沚区共有69家单位77位办理人员入驻平台，实现全量响应、全域联动。让沉睡的数据“跑起来”。城市运行管理平台挖掘数据潜力，在线下电子大屏、线上地图中心“两张屏”上实时呈现接入事件来源，做到群众诉求全流程核心数据的集成分析、即时调用。图表显化轻松起底各类诉求数据，城市运行管理平台上线运行以来，共受理各类事件15498件，已办结15498件，办结率100%，精准刻画区域“民意画像”。群众诉求分析平台深挖“词库蓄容池”，在地名地址库录入1805条地点信息，覆盖辖区88个村居。在事件描述库发放“民意标签”，细分182个社会治理类别。平台启动以来共打捞事件1850件，累计推送556条预警提醒，响应预警单位27个，量化监测城市运行脉搏和城市发展态势。帮隐形的数据“一键达”。湾沚区多维挖掘数据潜力，立足城市运行管理平台、群众诉求分析平台，同时打造平台手机端“智慧湾沚”小程序，一站式解决民生诉求和服务难题，聚焦市民企业服务、政府工作，推出“拍一拍”、“一张图”、“津梧桐”多个数字惠民应用，全端覆盖实现“掌上管湾沚”，累计注册用户11.2万。

创新智慧湾沚高质场景。湾沚区聚焦解决城市治理的难点堵点，依托平台加速建设一批“实战管用、集约高效”的智慧应用场景，累计打造12个高效感知、高速响应、高能服务的精品应用。并同步上架皖事通、皖政通门户，便于更好落地惠民。智慧停车增效能。打造智慧停车平台。目前，已整合29个公共停车场、3个商业停车场共3059个停车位，市民可按距离远近及空余车位数量排序，在线查看实时停车位情况，并可调用地图APP提供停车场导航服务。智慧防涝避风险。对城区3个下穿通道、4个重要路段、11个重点管控路口，共18个易涝点等重点风险、重要管控部位，通过电脑端和小程序端实时查询积水信息。辅助工作人员应急处置，方便指挥调度。智慧就业通堵点。一方面搭建企业用工招聘平台。截至目前，已有374家企业发布招聘信息，累计投递2万人次，浏览达300万人次。另一方面，“津梧桐”就业创业服务系统提供高效快捷的就业创业补贴线上申报服务，自运行以来平台累计用户1257个，已受理补贴申请业务866条，审核通过609条，线上回复市民留言咨询239条。智慧家事减负担。试点建设家事通综合管理服务平台，目前平台已汇聚8.22万房屋信息、23.64万条业主、1100余条村居、物业工作人员等数据。预计上线推广后将覆盖22个社区、66个村，实现人房网格化管理、物业服务管理、业主诉求服务分析等多种功能，助力业主畅通诉求渠道、物业提升服务、社区治理智能化。

湾沚区将用好湾沚区城市运行管理平台、湾沚区群众诉求分析预警平台，及时发现解决城市运行中的痛点问题和突出矛盾，让城市“智”理在海量数据和大规模知识中越来越智慧，全面提升城市治理能力，更好更优地服务市民，构建智慧湾沚最优图景，让人民群众共享“智慧城市”红利。（吴萌）