“智慧湾沚”入选长三角智慧城市（城市大脑）优秀案例

5月20日，由浙江省智慧城市促进会、浙大城市学院联合上海、安徽、江苏地区协会机构共同开展评选的2023年度长三角智慧城市（城市大脑）优秀案例名单正式公布。芜湖市湾沚区城市运行管理平台、芜湖市湾沚区群众诉求分析预警平台成功入选！

芜湖市湾沚区城市运行管理平台

芜湖市湾沚区城市运行管理平台是湾沚区围绕“一网统管”工作推动城市治理数字化转型，构建的全方位、立体化、智慧化监测运行新体系，让城市治理在海量数据和大规模知识中越来越智慧，全面提升城市治理能力，更好更优地服务市民。

“智慧湾沚”围绕打造高效协同数字政府为目标，以破解城市治理难题为导向，构建城市态势感知、分析决策、事件管理、智能指挥等综合性管理中枢，实现“一屏观湾沚、一网管全城、一脑统全局”，提高城市运行效率，改善城市治理与公共服务水平，构建发展更科学、管理更高效、生活更美好的新型智慧城市。聚焦企业和市民服务，“智慧湾沚”推出了津梧桐、湾沚就业、湾沚零工、智慧停车、视频路况、一张图等多个惠民利企应用，受理各渠道来源城市事件15000余件，归集各类数据2200余万条。

芜湖市湾沚区群众诉求分析预警平台

湾沚区通过打造城市运行管理平台，聚焦群众诉求，办好民生实事。该区将人民网留言、12345热线、区长信箱、区长热线、信访投诉和拍一拍等渠道接入湾沚区城市运行管理平台，全面汇集群众诉求，做到群众诉求全时感应、全量汇集、全程闭环。运行以来，已有69家单位入驻平台，共受理各类群众诉求15120件。建立群众诉求地名地址库和事件描述库，以数据推动治理能力提升。

目前地名地址库涵盖5个镇、88个村居、1500余个小区和自然村、600余家企业和商业体；事件描述库包含了营商环境、城镇建设、社会保障、物业管理、农业农村等182个大类和5000余小类。对于城市运行管理平台已受理分拨的事件，按照地名地址库和事件描述库对群众诉求内容进行分析，根据诉求频次建立预警响应机制，目前已累计推送高频重复诉求预警提醒522次。通过对群众诉求做到“动态转办、及时清零”，有效加快诉求办理进度，有力推动群众急难愁盼诉求更好更快解决。