打好“五张牌” 提升市场主体满意度

近年来，湾沚区深入推进商事制度改革，在推动创新试点上下功夫，不断提高各类经营实体对营商环境的满意度。

窗口求“简”，打好“融合牌”。湾沚区将城区个体工商户业务窗口整体搬迁至区政务服务中心窗口，并加设两个“经营主体登记全科窗口”，梳理个体工商户营业执照办理、食品经营许可、小餐饮备案、小作坊登记等20多个通办事项，明确办理流程、所需材料、办理时限，实现“一窗受理、一窗办结”。

指导求“广”，打好“服务牌”。湾沚区在食品药品、公共卫生领域推行“证前指导”服务，对经营主体是否具备经营条件“预检”，保障正式办理许可（备案）手续时更快通过审批。建立清单动态调整机制，扩大、细化“证前指导”服务事项内容，降低企业群众办事和制度性交易成本。

班车求“快”，打好“感情牌”。开通登记注册“直通车”“早班车”“夜班车”，进校园进集市，为有创业计划的大学生、忙于生计的摊贩业主现场提供免费帮代办服务，发放营业执照及开办企业大礼包。目前已现场指导20余位大学生成功办理9家企业和个体工商户营业执照，帮助120余户经营主体办理营业执照，累计发放涉及高校毕业生就业创业、“产学研创”人才等政策资料500余份，“一对一”解答问题100余个。

品牌求“精”，打好“优势牌”。运行全省首个线上帮办代办的“芜优办”服务程序，优化免费“帮代办”窗口，提升专职帮代办人员的业务水平，保障24小时“帮代办”服务到位。已办理各项业务7500余件。组建党员先锋队伍，为村党组织领办合作社提供全程上门服务，服务范围已覆盖全区5个乡镇、27个合作社，服务群众500余人、各类企业200余家。

党建求“实”，打好“机制牌”。创立省、市、区三级注册审批部门党建联盟，省、市注册局党支部定期到湾沚区企业登记窗口开展岗位互助，充分了解人员配置、窗口管理、业务办理、特色做法等，与区基层支部党员面对面交流探讨日常疑难问题、典型案例，现场解答办事群体问题诉求，实现互帮互助常态化、长效化。（记者 王世宁 通讯员 汪媛媛）