芜湖市医疗保障局湾沚区分局医保政策“云”解读 便民服务“心”体验

为切实打通医保政策服务的“最后一公里”，近日，湾沚区和美乡村直播间联合芜湖市医疗保障局湾沚区分局，共同举办“医润湾沚 保伴同行”主题专场直播活动。活动聚焦群众最关心的医保问题，通过云端直播搭建政策沟通桥梁，让医保服务更便捷、更贴心。

政策“云端译”，医保宣讲接地气。直播中，医保业务骨干化身“政策主播”，摒弃照本宣科的宣讲方式，聚焦居民医保缴费标准、职工医保退休年限、医保转移等话题，用“拉家常”的语言将专业术语转化为通俗易懂的“百姓话”。针对城乡居民医保“交多少、怎么交”的疑问，主播清晰拆解个人缴费标准与财政补贴政策。在办理家庭共济绑定方面，现场演示线上操作步骤，让群众“足不出户”掌握办事技巧。

互动“趣升温”，知识竞答聚人气。为提升直播实效，活动专门设置“你问我答”互动环节。屏幕前，网友们踊跃留言提问，咨询职工医保退休政策、新生儿参保等具体问题，主播逐一耐心解答，实时互动氛围热烈。此外，活动还创新推出“医保知识有奖竞答”，以趣味答题形式送出医保宣传品，进一步激发群众参与热情。直播间内，网友的点赞留言不断刷屏。

平台“长效搭”，惠民服务零距离。据统计，本场直播累计观看人数峰值突破1.8万人次，有效打破传统医保宣传的时空局限，让政策红利通过“云端”直达群众身边。下一步，区医保分局将继续紧扣群众所需所盼，常态化开展医保政策解读、便民服务等系列活动，不断拓展服务内容、创新传播形式，为建设和美乡村持续注入民生服务新动力。（奚芸）