芜湖市医保局湾沚区分局立足“小切口”做优服务“大民生”

医保工作是一项惠及千家万户的“民生工程”，关系到千千万万人民群众的切身利益。近年来，芜湖市医保局湾沚区分局主动作为，以医保“小切口”服务群众“大民生”。通过不断优化完善多层次医疗保障体系，着力解决人民群众后顾之忧，兜牢民生底线，让百姓更有依靠。

深入基层一线察民情，疏通政策堵点。针对民生领域医保急难愁盼问题开展调研，实打实地研究，提出思路办法和政策举措，推进医保高质量发展。在基本医疗参保扩面上实施全民参保计划，抓实在校学生、新生儿、重点人员等扩面参保工作，累计扩面参保3500余人；在保障弱势群体方面，加强与税务、民政、残联、卫健委、乡村振兴局、退役军人事务局等相关部门的信息衔接，对存在因病致贫、因病返贫风险的群众及时入户走访，第一时间协调解决问题，确保困难群众及时开展医疗救治。

“互联网+医保”解民忧，回应社会热点。积极推进“互联网+医保”建设，持续宣传电子医保凭证的便利和优势，扩大电子医保凭证应用场景，切实提升医保服务效能，为广大参保群众提供更加便捷、高效、安全的医保服务。在推动刷脸支付方面，分局先后为区内基层医疗机构配备刷脸设备近20台，累计通过刷脸结算44265人次，解决忘带、遗失医保卡，无智能手机无法进行医保支付等问题。在异地就医直接结算方面，借助全省统一的医保信息系统，不断推进异地就医直接结算工作，实现市外异地就医费用“结算即报”，解决异地就医费用手工报销“垫资跑腿”负担重、报销周期长等问题。

家门口办医保暖民心，解决百姓盼点。与合作金融机构“共网点”。将医保服务延伸到银行营业网点，通过设立医保服务点，进一步满足参保群众多元化需求，实现医保高频简易业务从“医保经办机构办”到“家门口银行办”便民措施再升级，推深做实“15分钟医保服务圈”；与高职院校“共服务”。在2024年度城乡居民医保征缴期间积极与安徽信息工程学院沟通交流，深入做好新生参保登记、老生续保和困难学生资助参保，在学校医务室设立“医保辅导室”，由学校工作人员受理，医保工作人员定期上门办理，确保高校师生相关合规医药费用可不出校园直接报销；与“两定”医药机构“共站点”。选派作风正、原则强的业务骨干到区医共体医院驻点，督导医疗机构医保电子凭证全场景应用，引导参保群众使用医保移动支付，并协调开展医保政策宣传，实现诊疗服务和医保服务无缝对接。（作者:许霞）