服务指南

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一、新增客户

① 客户申请

② 现场勘察

A、不具备通气条件 ，回复客户并存档记录

B、具备通气条件，与用户签订入户合同，进场工程施工，施

束后，工程验收，验收合格与用户签订用气合同，点火通气

新增用气客户的用气条件

1、用气地点应在市政燃气管网覆盖的区域内。

2、管道供应能力应满足用气需求。

3、用气场所要符合安全用气条件：

a、用气环境须为通风良好的专用房间;

b、禁止堆放易燃易爆物品；

c、禁止在同一场所使用一种以上气源或燃料；

d、安装和使用的燃气燃烧具要符合国家相关质量、安全要求

燃气专用软管链接处必须使用管卡进行加固；

e、场所内的燃气管道必须达国家相关施工验收标准，必须通

密性试验，严禁客户私自改动管线。

二、过户

业主双方确认燃气表底数，至不动产中心或燃气客户服务中

理过户。

业主双方在不动产中心办理房产过户时可同步办理燃气过户

需要到燃气客户服务中心另外办理。

三、销户

用户至客户服务中心填写销户申请，预约上门停气/拆表/封

四、其它业务

致电客服热线95007咨询办理或至客户服务中心现场办理。