关于区政协十一届三次会议第44号提案协办意见的函

湾沚区住建局：

我镇对区政协六郎镇、湾沚镇委员活动组、民进湾沚区支部、沈显强委员在区政协十一届三次会议期间提出的提案《关于优化小区物业管理提升居民幸福指数的建议》协办意见如下：

一、严把业主委员会成立关。在业主委员会成立中严格遵守法定程序，充分尊重业主意见，仔细核查业主委员会候选人资格、身份，指导业主委员会筹备组选举出无私心、有担当、有能力的业主委员会成员。严格遵守《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（芜市建﹝2021﹞33号）相关要求，严格人选关，原则上业主委员会成员中，党员要过半数。在业主委员会人数为5-11人的情况下，符合建立临时党组织的条件。

二、业主委员会议事常态化。湾沚镇自2024年3月开始，小区网格员每月组织小区业主委员会和物业服务企业三方议事，议事结果及时在小区公示，重大事项须征求全体业主中过半数同意后方可施行。充分保障业主的知情权，激发业主参与小区公共事务的积极性。湾沚镇物业管理部门定期检查小区议事资料，了解议事项目，及时纠错。

三、专业培训制度化。湾沚镇每年组织2次对所有小区业主委员会负责人和社区网格员的专业培训，1次对所有物业服务企业负责人和项目经理的专业培训。聘请专业讲师讲解物业管理领域的专业知识，请优秀业主委员会负责人和物业服务企业负责人分享经验，提升参会人员的专业素养。

四、推广使用物业服务合同模板和履约保证金制度。因部分业主委员会的专业素养问题，部分小区物业服务合同存在约定不明确、对业主权利维护不足、对物业服务企业缺乏限制条款等问题。2024年1月，湾沚镇聘请专业律师根据小区物业服务收费标准制定物业服务合同，详细约定了公共区域保洁、公关设施设备维护保养频次，对物业服务企业有细致的惩处条款，业主委员会和业主可以根据合同向物业服务企业提出整改要求。

五、持续加强信息公开力度。根据《关于开展“物业服务收费信息公开力度 让群众明明白白消费”的工作通知》（芜市建函﹝2021﹞114号）文件要求，确保所有实行物业服务的住宅小区落实“四公开一监督”，包括物业服务、政策法规、管理规约、小区事务和监督举报电话，充分保障业主的知情权。

  2024年5月15日