门诊患者特点:
1.人员流量及流动性大
2.病种复杂
3.与患者接触时间短
4.环境嘈杂
制定流程:
1.定位:详细了解患者一般情况,生活习惯和情绪状态,结合患者疾病状态,给患者定位。
2.定时间及方法:根据患者的情况,选择宣教时间和技巧。
3.定内容及量:把握患者的兴趣,根据患者的接受能力,决定宣教的内容和量。