【新闻发布会解读】区人社局党组成员、副局长张明解读湾沚区居民服务“一卡通”应用工作

发布地点：行政会议中心第一会议室  

发布时间：2024年8月20日   

发布单位：湾沚区人社局  

发布人：张明    

主持人：陶颖 

新闻媒体的各位朋友：  

 大家好！ 为落实《关于印发安徽省推进高效办成社会保障卡居民服务“一卡通”工作实施方案的通知（皖人社秘〔2024〕95 号）》文件要求，芜湖市湾沚区人社局深化居民服务“一卡通”建设，推进长三角区域基本公共服务制度衔接、政策协同、标准趋同，促进各领域公共服务便利共享。下面，我就工作开展情况做具体介绍。  

  一、工作任务安排  

 （一）完善协同推进工作机制。建立健全跨部门服务和投诉处理联动机制，畅通联系反馈渠道。加强社会保障卡服务网点和服务渠道建设，强化服务全流程监管，规范“一卡通”线下应用场所、线上服务。强化协调机制，加强对“一卡通”政策落实和工作推进情况的督促力度。  

 （二）开展“一件事”创新试点。利用社会保障卡线上线下的办事凭证、支付结算、待遇发放等能力，通过部门协同、系统互通、服务联动等措施，让群众在社保服务、就业和人力资源服务、就医购药、交通出行、文化体验等居民服务领域，充分体验泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效服务。依托长三角区域合作机制，推进跨区域业务协同，促进异地业务互认和数据互通。探索推进长三角区域交通出行、文化旅游等领域“同城待遇”。  

 （三）推动多领域场景应用。推动人社领域“全业务用卡”。推动电子社保卡在交通领域应用，完善优待人群乘车优惠政策，实现跨县区交通出行“ 同城待遇”政策。推动各类公共文化场馆，通过电子社保卡提供参观预约、核验入馆和图书借还等服务，加快推进实施省内跨市域文化旅游领域“同城待遇”政策。支持使用社会保障卡在本地、异地就医购药，实现电子社保卡和医保电子凭证医保、电子健康卡结算并行使用。拓展社会保障卡作为有效身份凭证使用范围，推动更多政务服务、公共服务以及住宿登记等事项使用社会保障卡办理。推动各类惠民惠农补贴、奖（助） 学金、住房公积金以及财政供给人员工资待遇等通过社会保障卡发放。推动更多大中专院校、中小学校将社会保障卡作为校园“ 一卡通”载体，拓展在门禁、食堂、超市、图书馆等更多场景使用。  

 （四）强化“一卡通”基础支撑能力。要持续深入推进居民服务“一卡通”建设，压紧压实工作责任，夯实支撑能力，推动有关部门用卡数据向“一卡通”平台汇集，丰富完善电子社保卡“一卡通”服务专区，全面落实各项工作任务。  

  二、工作取得成效  

 截至目前，全区已发行第三代社会保障卡33.86万张，覆盖区域常住人口的97.91%，社保功能激活30.20万张，社保启用率达到持卡人数的89.19%。同时，稳步推动居民服务“一卡通”应用场景拓展，落实财政资金“一卡统发”，民政补助、涉农补贴、应急资金等各类惠民惠农资金社保卡发放率达96.20%，机关事业单位人员工资百分百社保卡发放。促成交通领域“同城待遇”试点，升级全区公交设备，在全市率先实现交通领域“同城待遇”，现长三角乃至全国社保卡持卡人只需开通交通“互联互通”功能，即可持卡享受本地人同等乘车优惠。实现文化体验“一卡通享”，图书馆、49号城市书房可持社保卡免费借阅图书，陶辛水韵景区可持社保卡刷卡入园参观。推进社保卡“一卡办事”，实现以社保卡作为有效身份凭证，进行取号、办事、自助服务。 

 三、下一步工作打算  

 （一）提升制发卡服务水平。提升便捷化服务水平。引导合作银行不断优化网点即时制卡和邮政快递配送、特殊人群上门送卡等服务。宣传推动社保卡业务向线上平台扩展，优化异地申领线上服务，不断提高便民服务水平。提升适老化服务水平。梳理老年人高频办理事项清单，积极开展“就近办”、“上门办”等线下服务，保障老年人基本服务需要。  

 （二）强化政策宣传引导。制定“一卡通”办事指南和操作手册，重点宣传居民服务“一卡通”工作的典型经验和显著成效，广泛宣传“一卡通”政策措施、应用场景。充分利用广播、电视、报刊、互联网等新闻媒体，引导办事群众使用第三代社保卡，强化“一卡通”办事意识，为深入推进居民服务“一卡通”工作营造良好氛围。  

 （三）推进更多民生服务领域“一卡通用”。 深化社保保障、交通出行、文化旅游、就医购药、身份凭证、资金发放、校园管理等重点领域场景应用，并将社保卡应用积极延伸到其他民生领域，引导市场主体和居民使用社会保障卡。坚持传统服务和智能化服务“两条腿”走路，为老年人、儿童、残疾人，以及工会会员、新业态人群提供多元化、个性化服务。