【评估报告】湾沚区政务公开专区评估报告

为进一步了解我区政务公开专区功能设置、日常运行和服务质量情况，2024年10月16日—17日，区政务公开室组织开展了全区政务公开专区评估工作，对5个镇级专区和1个区本级专区的布局设置、查询设备以及纸质资料留存进行现场评估。

一、评估结果

本次评估结果分为A、B、C、D四个等次。A等为优秀、B等为良好、C等为合格、D等为不合格。其中区政务服务中心专区、湾沚镇专区及六郎镇专区获得A等，陶辛镇专区、红杨镇专区及花桥镇专区获得B等。

二、总体情况

总体来看，各专区均按照县级、乡镇级政务公开专区建设规范的要求，紧扣群众需求，为企业和群众提供政府信息查询、依申请公开受理、政策咨询综合服务、公众意见征集、村务信息公开、等候休息等多元化服务功能，做到了标识清楚、方便实用、因地制宜、节约高效，较好地发挥了基层政务公开专区“查、问、办”等线下“体验店”功能。

（一）功能设置情况

个别镇功能分区不明确，无显著标识进行区分。查询设备方面，少数镇电脑过于陈旧，操作卡顿，查询不便，打印机均正常使用。区政务服务中心专区及各镇专区触屏查阅机中“政策文件库-搜索”“政策解读”模块无法正常使用。整体布局方面，部分镇专区布局不甚合理，存在东拼西凑现象。

（二）运行情况

各专区环境均干净整洁，且均在政务公开专区内及时放置了省、市最新的政府公报供群众查阅浏览。各镇专区管理制度、信息公开指南、依申请公开流程图、意见征集表均齐全。所有专区均对政策咨询解读以及依申请公开受理情况进行了登记留存。

（三）服务情况

各镇均结合便民服务中心办事群众多、集成事项多等特点，将专区设置在便民服务中心，加深了专区与群众的“亲密度”，扩大了专区对群众的“服务面”。各镇均依托其他活动为载体开展了政策宣讲活动。各镇均安排专人负责政务公开专区运营，但部分镇为新接手政务公开工作人员，对线下办理依申请公开等程序尚不熟练。

三、工作要求

（一）完善硬件设施。各镇要结合专区实际，合理布局，优化功能分区，确保分区齐全、标识清晰。配齐专区所需的软硬件设施，并定期检查设备运行情况，确保能够正常提供服务。

（二）落实制度安排。各镇要完善专区管理制度，规范专区工作流程、明确专区职责分工。及时做好政策咨询解读、依申请公开受理的登记留存与归档工作。

（三）提升服务效能。各镇要确保有专人负责专区日常管理。要积极利用专区资源，充分发挥专区作用，扎实做好政策宣讲、咨询解答等工作。

2024年10月18日