【重点领域】湾沚区2024年住宅小区物业服务管理攻坚行动

发布地点：区政府第一会议室

发布时间：2024年3月21日

发布单位：湾沚区住建局

发布人： 王奇东

主持人： 黄伟

各位领导、各位媒体朋友，下午好：

根据政府工作安排，下面我就2024年度湾沚区住宅小区物业服务管理攻坚行动的基本情况向各位作一介绍。

为深入保障和改善民生，提高人民生活品质，2024年湾沚区遵循“方向不变、力度不减、措施不松”的思路，坚持目标导向和问题导向，全面攻坚住宅小区物业领域重点问题，不断提升物业服务水平。

一、加强组织领导，聚力顶层谋划

根据2024年《芜湖市加快推动物业服务高质量高水平发展行动方案》，结合湾沚区实际，研究制定《湾沚区加快推动物业服务高质量高水平发展2024年工作要点》（湾物管〔2024〕1号），聚焦问题整治、投诉办理、党建引领、政府监管、行业自律五大方面重点目标，细分十三项具体工作任务，明确牵头、责任单位。同步印发湾沚区2024年住宅小区物业管理工作考核办法、物业服务管理评选奖励方案、住宅小区网格员队伍建设实施办法、群众诉求闭环办理操作规范等四个文件，为推进2024年物业管理攻坚打牢制度基础。3月11日，召开全区住宅小区物业管理动员大会，区四大班子领导顶格部署；3月20日、4月22日，区政府分管领导召开月度联席会议，调度重点工作推进情况。

二、聚焦重点问题，专项整治攻坚

将小区电动自行车违规停放充电整治作为年度专项行动，坚持疏堵结合，制定工作方案，明确“四无两有”整治目标和“七项行动”整治措施，通过组织现场调研、架空层排查执法、充电设施摸排建设、“飞线”巡查处罚等行动，保障电动自行车停放充电安全有序；将“无水小区”、超期“服役”电梯整治作为重点任务，发挥部门联动作用，积极筹划维修方案，努力兜牢“安全底线”；根据《关于开展住宅小区内照明设施专项治理行动方案》，以小区为单位排查摸底住宅小区内照明设施，建立“一区一表”台账，及时修复路灯、景观照明、楼道灯、地下室照明设施等，不断提升小区精细管理。

三、倾听民声民意，回应群众关切

为更加直接访民情、听民声、解民忧，湾沚区按照每个住宅小区至少配备一名网格员的标准，建立由社区（村）“两委”干部兼任的网格员队伍，承担摸排登记业主信息、排查化解业主诉求、推动普及“物业芜优”、深度参与业主自治等工作。同时，聚焦居民反映较多的物业问题，4月2日、4月8日，分管区领导带队，属地政府、社区、区直相关单位共同参与，召开了阳光城小区、学府商业广场小区物业管理专项治理调度会，共商共建小区治理难题，制定任务清单，明确办理时限和责任部门。4月19日，分管区领导带队走进湾沚镇永丰社区龙锦园小区开展“广场问政进小区、倾听名声解民忧”活动，切实为小区居民解决急难愁盼问题。

“小物业”牵动“大民生”，下一步我们将按照2024年工作方案的具体要求，统筹各方，压实责任，推进各项任务落实落细，不断改进物业服务水平，提升群众满意度和幸福感。