杨女士来电反映在湾沚区某店购买了一份套餐。食用时发现老北京鸡肉卷里面有一根头发,联系商家反映,商家不承认该情况。现要求商家退一赔十(赔偿鸡肉卷,并非整个套餐)。
杨女士来电反映在湾沚区某店购买了一份套餐。食用时发现老北京鸡肉卷里面有一根头发,联系商家反映,商家不承认该情况。现要求商家退一赔十(赔偿鸡肉卷,并非整个套餐)。
处理结果:经现场检查,该肯德基现场提供了该批次产品的进货查验记录,在售产品感官未见异常,经调解,该店承诺为投诉人重新提供套餐一份,双方达成和解。
杨女士来电反映在湾沚区某店购买了一份套餐。食用时发现老北京鸡肉卷里面有一根头发,联系商家反映,商家不承认该情况。现要求商家退一赔十(赔偿鸡肉卷,并非整个套餐)。
处理结果:经现场检查,该肯德基现场提供了该批次产品的进货查验记录,在售产品感官未见异常,经调解,该店承诺为投诉人重新提供套餐一份,双方达成和解。