来电人反映在某平台某超市订购了八宝粥，一箱银鹭八宝粥，两箱同福八宝粥，订单已成功，后接到某超市工作人员电话，告知银鹭的没有，同福的两箱可以配送过来，银鹭的一箱会退款。因为过节时间着急，和商家协商，希望送三箱同福，到时候补差价，商家不同意，后来自己拨打商家电话一直打不通，通过饿了么客服也未联系到商家，现诉求相关部门根据法律规定处理以及配送人员道歉。

来电人反映在某平台某超市订购了八宝粥，一箱银鹭八宝粥，两箱同福八宝粥，订单已成功，后接到某超市工作人员电话，告知银鹭的没有，同福的两箱可以配送过来，银鹭的一箱会退款。因为过节时间着急，和商家协商，希望送三箱同福，到时候补差价，商家不同意，后来自己拨打商家电话一直打不通，通过饿了么客服也未联系到商家，既然商家在平台上显示有货也付了钱，现没有货要调换，为什么不同意。服务态度有问题，虚假销售，现诉求相关部门根据法律规定处理以及配送人员道歉。

处理结果：经调查，该超市负责人称因线上库存更新显示滞后，库存不足未能按订单完成配货送货，且饿了么APP不支持补差价功能，未能及时妥善协调来电人需求。现已向来电人赔礼道歉且对未配送货物进行退款，双方达成和解。