随团旅游温馨提示

旅游旺季即将到来，如何轻松愉快的跟随旅行社团组开启旅游活动，湾沚文旅温馨提示如下：  

   一、到正规旅行社报名旅游，自身权益有保障。随旅行社团组旅游，应与正规注册的旅行社联系咨询或到其门店报名，注意查看旅行社经营场所悬挂的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，以便了解旅行社的经营资质和经营范围。旅行出发前，应与旅行社签订旅游合同（推荐签订电子旅游合同），并交纳全部团费。 在此提醒市民朋友，谨慎通过微信群、QQ群、无旅行社业务资质的俱乐部、导游工作室、导游个人、社会人员等渠道报名随团旅游或者向个人账户转账、缴纳旅游团费，以免损害自己的合法权益。

   二、线上购买旅游产品，要多了解、看仔细。 线上购买旅游产品时，应选择有正规资质并且信誉良好的在线网络平台或旅行社线上商城。订购产品时应仔细阅读“产品介绍”“项目说明”“须知”“免责条款”“附加选项”等内容，避免产生误解或者发生纠纷。

   三、不宣传、不参与“不合理低价团”“零团费购物团”。某些未取得旅行社业务资质的企业或个人，非法组织“不合理低价团”、“零团费购物团”等团组，以极低的团费价格甚至免费旅游为幌子，实则以上课洗脑、强制购物为手段，销售假冒伪劣、质低价高商品以获得高额利润。团组出发前不与游客签订旅游合同，事后退货维权出现困难。提醒广大游客，特别是老年朋友，要知法守法、抵住诱惑，不宣传更不能参与这类团组。

   四、强化风险防范意识，购买旅游意外险。旅游意外保险虽然不是强制游客购买，但仍建议大家在出行前自行购买或委托旅行社购买。多一份保障，多一份安心！

   五、游客应依法文明旅游。《中华人民共和国旅游法》第十三条规定：旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。 游客在放松心情感受异域风情的同时，应谨记依法文明旅游。避免发生在名胜古迹或文物上乱涂乱画、乱扔垃圾破坏生态环境、不尊重当地民俗或宗教信仰等不文明事件。

   六、行程中发生旅游纠纷时要依法、理智维权。如在行程中发生旅游纠纷，游客应保持冷静态度，理智处理，依法适度维权。不要采取拒绝登机、拒绝上车、擅自终止行程等极端方式，以扩大损失或造成滞留等严重后果为代价，来解决纠纷。现场无法解决的问题，游客可以保存好旅游合同、各类发票、购物消费凭证、照片、录音录像等证据，在旅游行程结束后90日内，拨打被投诉单位所在地政务服务便民热线“区号12345”进行投诉，也可通过仲裁或法院诉讼解决问题。