区总医院缺乏人性化服务

发布时间：2024-12-02 17:50 来源：湾沚区卫健委 浏览量：次
信件编号： 20241202001 来信时间： 2024-12-02 00:07:57
信件类型： 我要建议 姓名： 夏****
内容： 本人一周前去总医院拔牙，提前在公众号上预约了，到医院后直接用机器取号就可以了，感觉很便利。但是旁边总有年龄大的人寻求帮助，他们子女不在身边，自己也不识字真的是束手无策。我帮了几个老人挂号。前几天我再次去医院拆线，去取号的时候发现还是很多人站在机器旁边，尴尬又彷徨。于是再次帮忙挂号取号了，很希望政府可以在这方面予以关注，充分考虑到不同人群的需求。
答复情况：
答复单位：湾沚区卫健委    答复时间：2024-12-02 17:50:09

答复意见：

您好！对您反映的问题，区卫健委就相关情况回复如下：
     目前我院上午和下午门诊工作时间在各楼层自助机旁都安排了导诊护士或志愿者帮助不会使用自助机的患者进行挂号、缴费、打印报告单、电子发票等。您反馈的时段为午休时间，确实存在有一些老年患者提前到门诊且不会使用自助设备的情况。非常感谢您提出的宝贵意见，我们也将安排医院工作人员在午休时段对门诊自助服务区进行巡查，帮助老年患者使用自助设备。2024年   12月3日，湾沚区总医院门诊部工作人员已与您联系，反馈了有关情况，您表示满意。

感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系湾沚区总医院门诊部，电话：0553-2599046。
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