老年人智能技术使用情况调查
扫码通行、二维码缴费、网上挂号……这些年轻人早已习惯、深感便利的服务，却让一些老年人处处“碰壁”。为更好的了解当前老年人在运用智能技术方面遇到的困难、问题，促进老年人享受智能化成果，更好融入智能社会，巢湖市人民政府门户网站在全市范围内就“老年人智能技术使用情况”进行调查，听取广大市民朋友的意见与建议。调查采用无记名方式，诚邀您积极参与，写下自己真实的想法。调查时间为2021年6月8日至2021年7月8日。谢谢！
| 1、您的性别： |
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男
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女
2 票
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| 2、您的年龄： |
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18-22岁
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23-35岁
2 票
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36-59岁
0 票
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60岁及以上
0 票
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| 3、您的职业情况： |
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在校学生
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企业
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学校、研究机构
0 票
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政府及事业单位
2 票
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自主创业
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自由职业
0 票
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| 4、您家里有60岁及以上的老年人吗 |
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有
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没有
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我自己就是60岁及以上的老年人
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| 5、您家里60岁及以上的老年人经常使用智能手机吗？ |
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是
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否
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家里没有60岁及以上的老年人
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| 6、您家里60岁及以上的老年人平常使用的智能软件类型有（多选）： |
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新闻软件
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购物软件
1 票
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金融软件
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视频软件
1 票
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生活软件
1 票
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工具软件
1 票
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家里没有60岁及以上的老年人
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家里60岁及以上的老年人没有智能设备
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| 7、您家里60岁及以上的老年人是否能够自主操作智能设备？ |
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是且很熟练，可以独立操作
1 票
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是但一般，有时候需要别人帮忙
1 票
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否，几乎不会用，每次都需要其他人帮忙
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家里没有60岁及以上的老年人
0 票
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家里60岁及以上的老年人没有智能设备
0 票
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| 8、您家里60岁及以上的老年人会在智能设备上进行哪些操作（多选）： |
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视频通话
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使用乘车二维码乘坐公共交通
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线上购买火车票、飞机票
0 票
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使用打车软件呼叫网约车
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进行生活缴费或扫码支付
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出入公共场合使用健康码
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网上购物
1 票
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网上预约看病挂号，在自助机取号、缴费、拿取报告
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其他
1 票
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家里没有60岁及以上的老年人
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家里60岁及以上的老年人没有智能设备
0 票
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| 9、您认为老年人在使用智能技术时经常出现的问题有哪些（多选）： |
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不认识字
1 票
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不明白专有名词
2 票
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看不懂符号、图形
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眼睛看不清楚
1 票
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不会操作
1 票
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| 10、您在日常生活中有没有遇到过老年人因为不会使用智能技术而陷入窘境的情况？ |
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经常遇到
1 票
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偶尔遇到
1 票
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没有遇到过
0 票
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| 11、在您看来，老年人使用智能技术困难的原因是（多选）： |
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跟原有的生活习惯不太一样，老年人不愿意接触
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智能设备或APP没有充分考虑老年人的使用特点和实际需求，不便于使用
2 票
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操作太复杂，学习难度大
2 票
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周围没人帮助，遇到问题无法解决
1 票
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对网络不熟悉
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数字鸿沟
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老年人识字率不高
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| 12、在您看来，下列哪些措施可以有效提高老年人运用智能技术的能力（多选）： |
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完善法律法规，切实保障老年人使用智能技术过程中的各项合法权益
1 票
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加大对重点老年人群体关爱帮扶，提供代办服务
1 票
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优化老年人出行、就医、办事等各项服务流程，简化操作让老年人切实享受数字生活
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引导智能设备厂商，针对老年人常用的产品功能设计制作专门的简易使用手册和视频教程
2 票
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通过社区、老年大学等，开设专门的短期课程，提高老年人使用智能技术的能力
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鼓励亲友、村（居）委会、老年协会、志愿者等为老年人运用智能技术提供相应帮助
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皖公网安备 34022102000512号